Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen (en hun antwoorden 😉)

Hoe weet ik of mijn bestelling zeker geplaatst is?

Nadat je bestelling geplaatst en betaald is, krijg je een bevestigingsmail. Niet ontvangen? Check ook je spam of ongewenste mailbox.

Anderszijds vind je altijd onder je inlog "mijn bestellingen" terug. Hier kan je al je bestellingen raadplegen.

Kan ik een vorige bestelling hernemen?

Jazeker, dit kan. Ben je een gewoonte-mens die wekelijks ongeveer hetzelfde besteld? 

Ga naar je inlog, daarna kies je "mijn bestellingen" en naast je bestelling vind je "meer info".  Hier zie je een link verschijnen "opnieuw bestellen".

Deze kan je gerust aanpassen door pproducten toe te voegen of producten te schrappen vooraleer je jouw bestelling doorstuurt.

 

Ik vind een bepaald product niet in het assortiment.

Bij KoKet volgen we het principe van de korte keten en bieden we dus producten aan uit eigen streek aan mee met de seizoenen. Ken je nog een producent of product dat nog niet in het gamma zit? Laat het ons weten. Dan bekijken we dit.

Welke producten kan ik bestellen bij KoKet?

Bij KoKet kan je elke week kiezen uit een ruim gamma lokale producten, stuk voor stuk ambachtelijk gemaakt of zelfgekweekt. De producenten leveren zelf de producten aan. Je kan kiezen uit zuivel, vlees, groenten, fruit, westhoekbieren, westhoekwijnen, chocolade, brood, koekjes, gin,... 

Kan ik producten aankopen ter plaatse?

We kiezen bewust voor het systeem van vooraf bestellen en afhalen. Ter plaatse kunnen er geen producten aangekocht worden. We doen dit zo en wel om onderstaande redenen:

- Geen overschotten. Doordat iedereen vooraf bestelt, ben je zeker dat je alles wat je bestelt hebt, zeker zal kunnen afhalen. Door het systeem van KoKet hebben we zo ook geen overschotten. 

- Recht van't veld. Als je bij KoKet bestelt, dan worden de meeste groenten de dag zelf geplukt. Op die manier koop je producten met de beste smaak en natuurlijke bewaring.

Ik kan niet er niet geraken om af te halen op het afhaalmoment

Ken je een buur die ook besteld heeft bij KoKet? Vraag vriendelijk of ze jouw bestelling ook willen meenemen.